За матеріалами науково-практичної конференції, яка відбулася у Києві у березні 2012 року, "у Луганській області в рамках проекту ПРООН «Консолідація зусиль влади та громадськості задля покращения якості життя невиліковно хворих Луганської області" утворена «гаряча лінія», яка діє з грудня 2010 року.
Консультативну телефонну допомогу важкохворим та їхнім родинам надають лікар,психолог, юрист, священик.
